FAQ

Q

送料について

A
国内のご配送は一律500円です。 (沖縄県、一部離島を除く) 沖縄県、一部離島のお客様は1500円の配送料を頂戴しております。 お買い上げ金額が合計18,000円以上の場合、配送料は無料となります。 ------------------------------ For overseas customer. Shipping costs vary depending on the country.I'll send you by international mail.
Q

注文した商品は何日くらいで届きますか?

A
お買い上げから7日間以内に発送させていただいております。 お急ぎの際はご注文時に備考欄よりお知らせくださいませ。ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
Q

欲しいアイテムのカラーが完売してしまっています

A
在庫がある場合は再入荷することもございます。 リクエストを押していただけると再入荷した際にお知らせのメールが自動で届きます。 kapuwaの商品は手作業で作ることにこだわっています。そのため商品の数に限りがあります。お早目にご注文をおすすめ致します。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
無料の簡易ラッピングを承っております。 複数ご注文の際はどの商品をラッピング希望か必ずご記載ください。 ご記載のない場合はまとめてラッピングをいたします。 大型商品・特価品など、一部ラッピングが不可な場合がございます。
Q

カディとはなんですか?

A
カディとはインドのコカルタにある村で丁寧に手織りされた生地です。 糸の依りからすべての工程をハンドメイドにて作られる生地のことをカディと呼びます。 機械は一切使用せずつくられる生地は、かけられた時間の分だけ柔らかく、そして強く仕上がります。 夏は涼しく、冬は暖かいそんな生地です。 実際に村に伺い、職人たちと会い、本物であることを確かめた工場のみでkapuwaのカディは作られています。 ハンドメイド特有の糸の太さや織りむらは手作業だからこそ。 手織りの生地なので織った時に出来る結び目なども風合いとなります。 切ったり引っ張ったりせずに大切にお使いくださいませ。 洗い上がりのさらっとした気持ちの良い手触りをお楽しみいただけます。
Q

洗濯はできますか?

A
kapuwaの商品は基本的に綿素材で作られていることもあり、ご自宅でお洗濯が可能です。 おしゃれ着用の洗剤で洗っていただければと思います。
Q

在庫に関して

A
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、店舗との共有在庫のため、ご注文いただいたタイミングによっては売り違いが生じる場合がございます。 万が一完売の場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
Q

クーポンの使い方をおしえてください

A
クーポンコードをお持ちの際は、決済画面>ご確認>購入アイテムの確認画面右下にある【クーポンを使用する】ボタンをタップしていただき、クーポンコードを入力してください。 クーポンはkapuwa公式LINEなどで不定期で配信されております。 ぜひご登録ください。
Q

返品交換について

A
kapuwaの商品はインドの天然素材を用い、ほぼ全ての工程を手作業にて仕上げております。  そのため、柄のズレや染料の濃淡、滲み、刺繍の歪み、多少の織りムラや織り傷は職人による手仕事の風合いとしてお楽しみください。 上記に関してはご返品、ご交換はできかねます。ご了承のうえお買い求めください。